Hino Gelar Malam Apresiasi Bagi Pelanggan Kalbar

*Beli Dutro, Dapat Trip ke Thailand / Singapura, Hino Beri Free Service Program

Made Frans

HADIAH UTAMA: Toshiro Mizutani menyerahkan hadiah utama doorprize didampingi Shinji Yamasaki, Hasan Susanto, Irwan Supriono, Soesilo Halim Gunawan, dan Agustiono Sudiro.

Kapuas Post, 11 November 2013

PONTIANAK – PT Hino Motor Sales Indonesia (HMSI) melalui dealer resminya, PT Automobil Borneo Perdana (ABP), menggelar malam apresiasi bagi para pelanggan di Kalimantan Barat. Puluhan round table yang disediakan di Kalimantan Ballroom Hotel Aston Pontianak dipenuhi pelanggan Hino, Jumat, 8 November 2013.

Melalui Hino Night, pabrikan kendaraan kategori 2 dan 3 asal Jepang ini berusaha lebih mendekatkan diri dengan para pelanggan. Para pelanggan setia di Kalbar juga mendapatkan plakat penghargaan yang diserahkan langsung Pimpinan HMSI, serta Owner dan Pimpinan ABP. Seluruh undangan juga dihibur artis dan MC ibukota, santap malam, games, dan doorprize.

Hino Night dihadiri President Director HMSI Toshiro Mizutani, Director HMSI Shinji Yamasaki, Executive Officer Sales Division HMSI Hasan Susanto, Executive Officer Service dan Sparepart Division Irwan Supriono, Owner PT Automobil Borneo Perdana Soesilo Halim Gunawan, dan Branch Head ABP Agustiono Sudiro. “Malam ini sangat spesial, apresiasi khusus bagi konsumen. Terima kasih konsumen setia, Hino jadi No.1 untuk kategori 2. Kategori 3 kami berusaha jadi No.1,” ujar Mizutani.

Hino Night digelar empat kali dalam satu tahun. Pontianak dipilih sebagai lokasi ke-4 Hino Night karena Kalbar memiliki potensi besar, dilihat dari pertumbuhan ekonominya. “Kalbar jadi pasar prioritas Hino Indonesia,” katanya. Sebagai customer-oriented company, Hino mengedepankan kepuasan konsumen. Pelayanan purna jual dan suku cabang jadi perhatian utama Hino. Bulan lalu Hino menyerahkan 60 service car LV model, menambah 75 service car Dutro model yang telah ada di semua dealer Hino. “Kami berikan program sales baru untuk Hino Dutro. Beli 10 unit unit Dutro dapat trip ke Thailand dan 5 unit Dutro dapat trip ke Singapura,” ujarnya.

Hino lebih dari 30 tahun hadir di Indonesia dan 13 tahun berturut-turut mampu memimpin pasar bus dan truk sedang di Indonesia, serta enam tahun terakhir jadi distributor dengan penjualan terbesar di luar Jepang. Tahun lalu, pabrik Hino meningkatkan kapasitas produksi hingga 75 ribu unit per tahun. Hino Indonesia kini jadi pangkalan produksi strategis bagi kawasan ASEAN yang siap memenuhi kebutuhan dalam maupun luar negeri. Hingga saat ini, Hino berhasil membukukan penjualan 35 ribu unit. Karenanya Hino menargetkan penjualan hingga 40 ribu unit pada 2014. “Kami ingin Hino Indonesia jadi No.1 di dunia. Pasar Indonesia penting bagi kami,” katanya.

Irwan Supriono menambahkan, Hino membawa teknologi terbaru mesin common rail. Hino memiliki varian sangat luas dengan beragam pilihan jenis dan besaran tenaga mesin. “Kami punya maximazing range. Lebih dari 60 varian unit, dari paling kecil sampai paling besar. Jenis mesin common rail dan konvensional, serta jenis tenaga mesin 110 PS – 350 PS. Konsumen tinggal pilih sesuai dengan kebutuhan mereka,” ujarnya.

Hino terus meningkatkan kualitas layanan dengan memberikan total support bagi konsumennya. HMSI meluncurkan program servis gratis atau free service program (FSP). Kendaraaan konsumen dirawat oleh tenaga berpengalaman terlatih, sehingga performa kendaraan lebih optimal. Hino memberikan layanan perawatan berkala gratis hingga 60 ribu kilometer atau 1 tahun sejak pelanggan membeli/menerima unit dari dealer resmi Hino. FSP meliputi penggantian suku cadang, pelumas, dan jasa service.

Soesilo Halim Gunawan menyatakan, kepuasan konsumen adalah hal terpenting bagi ia dan timnya di Kalbar. “Kami terus menjaga konsumen setia agar selalu puas dan menjadi konsumen abadi,” ujarnya. Pihaknya juga terus mengembangkan jaringan outlet, PT ABP telah membuka cabang di Singkawang, Ketapang, Sintang, dan Sanggau.

“Melalui cabang-cabang ini, konsumen bisa lebih mudah mendapatkan unit-unit Hino di daerahnya. Untuk partshop pun kami sudah cover 100% di Kalbar. Kita ada salesman yang keliling agar bisa layani hingga pelosok. Konsumen bisa hemat waktu, mekanik handal kami pun sudah stanby di tiap cabang,” jelasnya.

Selain itu, Hino juga memberikan training kepada para supir konsumen. Mereka diajarkan cara mengoperasikan unit dengan benar dan lebih baik. Sehingga meminimalisir resiko kerusakan dan memperpanjang usia pakai. “Konsumen juga dibantu untuk menekan cost,” katanya.

Agustiono Sudiro menambahkan, Kalbar telah memenuhi sekitar 75% dari 600 unit target penjualan di 2013. Ia optimis bisa menggarap sisa 25% dari target. Ia memprediksi, target 2014 bisa naik 20% dari tahun ini. Penjualan digenjot dengan berbagai strategi, termasuk Hino Night. “Berikutnya, kami coba gelar gathering paket strategi service campaign, seperti yang pernah kami gelar di Sanggau, Sintang, dan Pontianak,” pungkasnya. (*r)